你的会员信息，怎么被使用、又怎么被保管

我们只在你使用具体功能时收集与之对应的信息，不会为了别的原因多留一份。

• 账号与联系信息——注册时填写的手机号、邮箱、昵称，用来登录、找回密码和接收赛程提醒。
• 订阅与交易记录——全联赛观赛月卡、季卡、年卡的购买时间，重点场次单场订阅与 10 场包、20 场包的消耗情况，统计资料月费与赛季资料包的订单，以及下一次扣费日。
• 设备与客户端信息——桌面端版本号（当前为 v3.8）、操作系统是 Windows 还是 macOS、崩溃日志与播放质量数据，用来定位卡顿和闪退。
• 观赛偏好——收藏的联赛与场次、最近浏览的频道、画中画开关和四种画面布局的选择。
• 沟通记录——你通过邮件或在线时段提交的问题类型、处理过程与结论，方便同一问题第二次咨询时不必从头讲一遍。

每一类信息都对应一项你能感知到的服务，用途之外不会另作安排。

• 交付会员权益——跨设备收藏同步、赛程订阅、重点场次标记、赛后基础统计与画中画播放，都依赖账号与偏好信息才能在你换设备时保持一致。
• 费用与到期提醒——自动续费在扣费前 3 天 提醒，会员中心同步显示下一次扣费日和当月剩余天数，避免看球看到一半断掉。
• 统计资料生成——把比分、阵容、事件、射门、跑动、传球、投篮热区等 16 类维度整理成可导出的资料，供教练、分析师和内容创作者复盘使用。
• 账号与交易安全——识别异常登录地点和高频支付尝试，保护账号与已购权益不被他人占用。
• 服务改进——依据播放质量数据和崩溃日志调整桌面端性能，让 13 英寸以上屏幕的观看更稳定。

这些偏好主要保存在你的浏览器与客户端本地，少数与账号绑定的项目会随登录状态同步到其他设备。

• 登录状态——用一个本地凭据保持登录，关闭浏览器后再次打开不必重新输入密码。
• 联赛浮标——记住你最近浏览的频道，周末连着看两场时不用反复翻找联赛列表。
• 收藏与阅读进度——你标记过的场次和读到一半的复盘文章，登录后在其他设备上也能接着看。
• 播放偏好——四种画面布局与画中画的开关状态，按设备分别保存。
• 如何清理——在浏览器设置里清除本站 Cookie 即可删除本地部分，清除后需要重新选择频道和布局；与账号绑定的收藏可在会员中心单独移除。

信息只用于完成你已经发起的动作，向外部提供时按完成该动作所需的最小范围传递。

• 支付渠道——通过支付宝、微信支付、银联或对公转账付款时，向对应渠道传递订单金额与交易号，不包含你的收藏与观看记录。
• 通知服务——赛程提醒与扣费提醒通过短信或邮件下发，只用到手机号、邮箱与场次时间。
• 赛事数据合作——与 9 家赛事数据服务商建立接口合作，用于生成比分、阵容与跑动等统计内容，接口传输的是赛事数据本身。
• 发票开具——在会员中心提交电子发票申请后，开票所需的抬头与税号会在 1–3 个工作日 内流转到开票服务并回传结果。
• 企业或社团观赛包——10 席位起的采购方，账单与服务明细提供给对接人，不涉及其他成员的观看记录。

账号存续期间，相关信息用于维持会员服务；账号注销后，个人信息在 15 个工作日 内完成清除或匿名化处理，交易与开票记录按财务留存要求继续保存。

• 查询与导出——在会员中心的账号与隐私页查看账号资料、订阅记录与订单，统计资料支持 CSV 和 PNG 导出带走。
• 更正——手机号、邮箱、昵称可自行修改，改完即刻生效于赛程提醒和登录。
• 删除与注销——提交注销申请后账号停止服务，收藏、观赛偏好与播放设置随之清除。
• 撤回同意——可在会员中心关闭自动续费与赛程提醒；关闭自动续费后当月权益仍可使用至周期结束。
• 退款衔接——首次购买 7 天 内未使用核心观赛权益，可按退款规则申请，退款完成后对应的订阅记录转入归档。

具体操作路径不清楚时，可先看支持中心里的费用与续费条目，或直接把账号和问题类型发到邮箱，由会员支持代为处理。

账号信息、订阅记录、数据删除与开票相关的疑问，都可以通过这些渠道提出，我们会核对会员身份后答复。

本声明更新后，页面顶部会标出新的版本号，主要变化通过站内公告和注册邮箱同步给会员。与账号使用规则相关的内容，可一并参阅使用条款；对服务本身有建议，欢迎走反馈通道。